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　　自10月13日晚间开始，不少用户在社交平台反馈，新入手的iPhone 17及iPhone 17 Pro Max激活界面显示，“此iPhone在未连接互联网时无法激活。请重试，或将此iPhone连接至Mac或PC以激活”。有网友尝试连接

　　一位来自北京的用户表示，自己通过政府补贴渠道购买的手机，按规定需由快递员当面拆封并激活。由于服务器故障，在与快递员共同尝试了一个小时后仍无法完成激活，最终快递员只能将手机收回。

　　10月14日，界面新闻记者以消费者身份致电苹果官方客服。一名客服人员表示，今日起已接到大量用户关于新机无法激活的反馈，该问题已被官方确认为普遍性故障，并已加急上报至内部工程技术部门进行处理。不过，客服人员称，目前无法提供具体的修复时间表。Apple支持工作人员表示，这可能是系统遇到了异常问题。如果确实属于系统问题，除更换网络之外，一个比较有效的解决方法是，可以用电脑（电脑或Windows电脑）将系统卸载再重装，之后就可以正常激活使用。

　　截至发稿，官网尚未就iPhone 17系列新机无法激活一事发布公开声明。